Unter allen kritischen Erfolgsfaktoren nimmt eine einen herausragenden Rang ein: „Sense of Urgency“ – gleich zu Beginn ein Gefühl der Unausweichlichkeit und Dringlichkeit der Entscheidung zu erzeugen – nicht nur durch die Konsequenz des Vorgehens, sondern vor allem durch die Begründung der Entscheidung.
