Voicebot

06. November 2025

Digital barrierefrei: Wie KI-Voicebots Teilhabe schaffen

[KI-Voicebots, Teil 4] Digitale Transformation ist kein Selbstzweck. Sie soll Prozesse vereinfachen, Kundenerlebnisse verbessern und neue Wertschöpfung...

30. Oktober 2025

Vom Piloten zur Lösung – Wie KI-Voicebots praxistauglich werden

[KI-Voicebots, Teil 3] Viele Energieversorger haben den ersten Schritt gemacht: Pilotprojekte, Hackathons, MVPs (Minimum Viable Product , minimal brauchbares...

23. Oktober 2025

Vom Standarddialog zur Beziehung – Wie KI-Voicebots persönlich wirken

[KI-Voicebots, Teil 2] Wer Netflix oder Spotify nutzt, ist verwöhnt: Alles ist zugeschnitten, nichts zufällig. Diese Erwartung überträgt sich längst auf...

16. Oktober 2025

Wenn das Telefon mitdenkt: Wie KI-Voicebots den Kundenservice revolutionieren

[KI-Voicebots, Teil 1] Montagmorgen, kurz nach acht: Die Telefone im Kundencenter laufen heiß – Fragen zu Abschlagszahlungen, Zählerständen, Förderprogrammen,...