AI/KI

28. August 2026

ChatGPT Ads kommen nach Europa: Was Unternehmen jetzt wissen müssen

Jetzt ist es also soweit: Seit dem 24. August sind ChatGPT Ads auch in 31 europäischen Ländern verfügbar – darunter auch bei uns in Deutschland. Direkt...

Synthetische Zielgruppen zum Anfassen: Mit Chatbots Kunden verstehen, ohne sie zu kennen

„Wir wissen grob, wer unsere Kund:innen sind – aber wie können wir mit ihnen reden, ohne sie zu kennen?“ Diese Frage stellen sich viele Energieversorger...

Michael Prayon-Blaschke

Meta Andromeda: So verändert KI die Werbung auf Facebook und Instagram

Die Welt der Social Ads verändert sich spürbar. Viele Unternehmen schalten seit Jahren Meta Ads auf Facebook und Instagram. Zielgruppen werden definiert,...

06. Februar 2026

Zwischen Dampf und Daten: Wie KI unsere Gesellschaft umwälzt

1830: Dichter Rauch hängt über den Ziegeldächern von Manchester. Die Maschinen rattern, die Arbeiter schwitzen, Kinder bedienen Spindeln. Die industrielle...

Michael Prayon-Blaschke

11. Dezember 2025

Synthetische Bevölkerungsprofile: Wie Stadtwerke Kunden verstehen – ohne sie zu kennen

Stellen Sie sich eine typische Lenkungsrunde im Stadtwerk vor. Auf dem Bildschirm: bunte Karten, Lastgangkurven, Ausbaupläne fürs Wärmenetz. Auf der Agenda:...

Michael Prayon-Blaschke

06. November 2025

Digital barrierefrei: Wie KI-Voicebots Teilhabe schaffen

[KI-Voicebots, Teil 4] Digitale Transformation ist kein Selbstzweck. Sie soll Prozesse vereinfachen, Kundenerlebnisse verbessern und neue Wertschöpfung...

30. Oktober 2025

Vom Piloten zur Lösung – Wie KI-Voicebots praxistauglich werden

[KI-Voicebots, Teil 3] Viele Energieversorger haben den ersten Schritt gemacht: Pilotprojekte, Hackathons, MVPs (Minimum Viable Product , minimal brauchbares...

23. Oktober 2025

Vom Standarddialog zur Beziehung – Wie KI-Voicebots persönlich wirken

[KI-Voicebots, Teil 2] Wer Netflix oder Spotify nutzt, ist verwöhnt: Alles ist zugeschnitten, nichts zufällig. Diese Erwartung überträgt sich längst auf...

16. Oktober 2025

Wenn das Telefon mitdenkt: Wie KI-Voicebots den Kundenservice revolutionieren

[KI-Voicebots, Teil 1] Montagmorgen, kurz nach acht: Die Telefone im Kundencenter laufen heiß – Fragen zu Abschlagszahlungen, Zählerständen, Förderprogrammen,...

11. September 2025

KI in der Redaktion: Effizient, smart, fundiert

Künstliche Intelligenz verändert die Redaktionsarbeit – auch in spezialisierten Agenturen, die für die Energiebranche arbeiten. So wie wir, trurnit. Doch...

Michael Brüggemann

14. August 2025

KI sicher nutzen: Warum jedes Unternehmen eine KI-Policy braucht

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Energiebranche fundamental. Netzsteuerung, Prognosemodelle, Kundenkommunikation, Anlagenmonitoring – überall...

„Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?“ – Warum Voicebots die Zukunft im Kundenservice sind

Die Art und Weise, wie Energieversorgungsunternehmen mit ihren Kunden interagieren, hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Eine Schlüsselrolle...

KI-Chatbot billig? Möglich, aber hochriskant

Die Idee, einen günstigen Chatbot einzusetzen, mag auf den ersten Blick verlockend erscheinen. Doch wie bei vielen Dingen im Leben gilt auch hier: „Billig...

Change-Strategien für eine digitale Ära: So sieht der Kundenservice von morgen aus

Die Energiebranche steht unter Strom – im besten Sinne. Kundinnen und Kunden wünschen sich heute mehr als nur eine sichere Versorgung mit Strom oder Gas:...

16. Januar 2025

Die Zukunft des Kundenservice: Persönlich, digital und rund um die Uhr

In einer Welt, die immer stärker von Technologie und Digitalisierung geprägt ist, entwickelt sich der Kundenservice rasant weiter. Traditionelle Ansätze...

Wie Stadtwerke durch die Verknüpfung von KI und Wetter erfolgreich werden

Wetter beeinflusst Stadtwerke in vielen Bereichen wie Nahverkehr, Energieerzeugung und Wasserversorgung. An kalten Tagen steigt der Stromverbrauch für Heizungen,...

Wie bekomme ich meinen KI-Chatbot an den Start?

In der Welt des Kundenservice verändern neuerdings KI-Chatbots das Spiel. Statt wie noch kürzlich jeden möglichen Dialog vorherzusehen, aufwändig Antworten...

Wie können Service-Chatbots von ChatGPT profitieren?

ChatGPT, ein von OpenAI entwickeltes Sprachmodell, hat den Bereich der natürlichen Spracherzeugung durch seine Fähigkeit, menschenähnlichen Text zu erzeugen,...