trurnit Blog

Wissenswertes rund um Kommunikation, Energiemarkt, Digitalisierung und Vernetzung.

KI sicher nutzen: Warum jedes Unternehmen eine KI-Policy braucht

Lisa Fornaçon

05. Oktober 2026

01. Oktober 2026

WhatsApp-Newsletter für Energieversorger (2): Der Praxis-Guide mit Use Cases & Content-Formeln

Der strategische Nutzen von WhatsApp steht fest, das Potenzial im Kanalmix ist klar – aber wie sieht die konkrete Umsetzung im Alltag aus? Welches Thema eignet...

Saskia Stummhöfer

15. September 2026

Conversational AI im Wandel: Von reagierenden Bots zu agierenden Agents

Montagmorgen im Kundenservice: Ein Kunde möchte seinen Abschlag ändern. Der nächste meldet einen Zählerstand. Parallel landen Fragen zur Rechnung im Postfach...

Antonina Gruzdeva

28. August 2026

ChatGPT Ads kommen nach Europa: Was Unternehmen jetzt wissen müssen

Jetzt ist es also soweit: Seit dem 24. August sind ChatGPT Ads auch in 31 europäischen Ländern verfügbar – darunter auch bei uns in Deutschland. Direkt...

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Kommunikation Mehr Artikel

27. August 2026

Stories mit Herz und Verstand: Von der Content-Strategie zur Content-Dramaturgie

Jeder, der einmal verliebt war, wird zustimmen: Das Herz weiß Dinge, von denen der Kopf keine Ahnung hat. Und umgekehrt. Und doch entstehen die tragfähigsten...

Manuela Müller

Die Renaissance der Haptik: Warum Kundenmagazine für EVU ein strategischer Anker bleiben

In der Diskussion um die digitale Transformation der Kundenkommunikation gerät ein analoger Klassiker oft unter Rechtfertigungsdruck: das gedruckte Kundenmagazin. Doch...

Akzeptanzkommunikation: Der unterschätzte Erfolgsfaktor der Energiewende

Ob Windpark, Wärmenetz oder Batteriespeicher – ohne Akzeptanz scheitern Investitionen, Zeitpläne und politische Ziele. Denn Windräder werden nicht an Widerstand...

Bianca Böttcher-Hüfner

Energiemarkt Mehr Artikel

Synthetische Zielgruppen zum Anfassen: Mit Chatbots Kunden verstehen, ohne sie zu kennen

„Wir wissen grob, wer unsere Kund:innen sind – aber wie können wir mit ihnen reden, ohne sie zu kennen?“ Diese Frage stellen sich viele Energieversorger...

Michael Prayon-Blaschke

Von „grünem Gas“ zur schwarzen Liste – Warum Energieversorgern 2026 EmpCo-Abmahnungen drohen

Ab September 2026 gelten in der EU schärfere Regeln gegen Greenwashing und irreführende Umweltaussagen. Für die Energie- und Versorgungswirtschaft bedeutet...

Dr. Bernd Saure

20. Februar 2026

NIS2: Neue Pflichten für Webseiten und Hosting von Energieversorgern

Mit der NIS2-Richtlinie (Network and Information Security Directive 2) rückt die Cybersicherheit von Energieversorgern endgültig in den Mittelpunkt der Unternehmenssteuerung....

Digitalisierung Mehr Artikel

„Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?“ – Warum Voicebots die Zukunft im Kundenservice sind

Die Art und Weise, wie Energieversorgungsunternehmen mit ihren Kunden interagieren, hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Eine Schlüsselrolle...

KI-Chatbot billig? Möglich, aber hochriskant

Die Idee, einen günstigen Chatbot einzusetzen, mag auf den ersten Blick verlockend erscheinen. Doch wie bei vielen Dingen im Leben gilt auch hier: „Billig...

Digitalisierung in der Energiebranche: Technik allein genügt nicht

Die Energiebranche befindet sich mitten im digitalen Wandel – und der hat es in sich. Smarte Netze, intelligente Zähler, automatisierte Prozesse: Das alles...