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Wissenswertes rund um Kommunikation, Energiemarkt, Digitalisierung und Vernetzung.

Kanalstrategie für Stadtwerke: Warum jeder Kanal einen eigenen Auftrag braucht

Tim Kallenbach

06. August 2026

Synthetische Zielgruppen zum Anfassen: Mit Chatbots Kunden verstehen, ohne sie zu kennen

„Wir wissen grob, wer unsere Kund:innen sind – aber wie können wir mit ihnen reden, ohne sie zu kennen?“ Diese Frage stellen sich viele Energieversorger...

Michael Prayon-Blaschke

Meta Andromeda: So verändert KI die Werbung auf Facebook und Instagram

Die Welt der Social Ads verändert sich spürbar. Viele Unternehmen schalten seit Jahren Meta Ads auf Facebook und Instagram. Zielgruppen werden definiert,...

Die Renaissance der Haptik: Warum Kundenmagazine für EVU ein strategischer Anker bleiben

In der Diskussion um die digitale Transformation der Kundenkommunikation gerät ein analoger Klassiker oft unter Rechtfertigungsdruck: das gedruckte Kundenmagazin. Doch...

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Akzeptanzkommunikation: Der unterschätzte Erfolgsfaktor der Energiewende

Ob Windpark, Wärmenetz oder Batteriespeicher – ohne Akzeptanz scheitern Investitionen, Zeitpläne und politische Ziele. Denn Windräder werden nicht an Widerstand...

Bianca Böttcher-Hüfner

Reden Sie noch oder steuern Sie schon? Wie Kommunikation strategisch wirksam wird

Unternehmenskommunikatoren und -innen werden gerne mal auf wenige Aufgaben reduziert: Versandstelle für Pressemitteilungen, Verwalter für nette Bienen-Posts...

28. Oktober 2024

5 Tipps, um positive Online-Bewertungen zu erhalten

Wer kennt das nicht? Hatte man einen negativen Unternehmenskontakt, hinterlässt man online schnell mal eine öffentliche Beschwerde. Bei einer rundum positiven...

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Von „grünem Gas“ zur schwarzen Liste – Warum Energieversorgern 2026 EmpCo-Abmahnungen drohen

Ab September 2026 gelten in der EU schärfere Regeln gegen Greenwashing und irreführende Umweltaussagen. Für die Energie- und Versorgungswirtschaft bedeutet...

Dr. Bernd Saure

20. Februar 2026

NIS2: Neue Pflichten für Webseiten und Hosting von Energieversorgern

Mit der NIS2-Richtlinie (Network and Information Security Directive 2) rückt die Cybersicherheit von Energieversorgern endgültig in den Mittelpunkt der Unternehmenssteuerung....

11. Dezember 2025

Synthetische Bevölkerungsprofile: Wie Stadtwerke Kunden verstehen – ohne sie zu kennen

Stellen Sie sich eine typische Lenkungsrunde im Stadtwerk vor. Auf dem Bildschirm: bunte Karten, Lastgangkurven, Ausbaupläne fürs Wärmenetz. Auf der Agenda:...

Michael Prayon-Blaschke

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„Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?“ – Warum Voicebots die Zukunft im Kundenservice sind

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KI-Chatbot billig? Möglich, aber hochriskant

Die Idee, einen günstigen Chatbot einzusetzen, mag auf den ersten Blick verlockend erscheinen. Doch wie bei vielen Dingen im Leben gilt auch hier: „Billig...

Digitalisierung in der Energiebranche: Technik allein genügt nicht

Die Energiebranche befindet sich mitten im digitalen Wandel – und der hat es in sich. Smarte Netze, intelligente Zähler, automatisierte Prozesse: Das alles...

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