Deutschlands bestes Online-Portal

smarter-fahren.de ist Deutschlands Bestes Online-Portal 2022 in der Kategorie Elektromobilität.

Das Portal unseres Kunden SLH Smart Living Hub GmbH wurde vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ), ntv nachrichten und den über 43.000 Studienteilnehmern mit dem 1. Platz ausgezeichnet. Herzlichen Glückwunsch!

In der Kategorie E-Mobilität wurden sieben Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen fünf Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.